分享德國貨運日常:包裹掉包驚魂記
前幾天在線上亞超訂購了一些食物,卻收到來自DHL的信件,說明因為包裝毀損要延後一天配送,當時心中暗自的希望訂購的東西不要少了。
而今天包裹順利抵達了,但打開一看,不是我心念念的義美泡芙,而是裝在車後面的腳踏車架🤷♀️🤷♀️我立即再確認一下配送貼紙,是我的名字,寄件人也是亞洲超市,但這東西是…?滿滿的黑人問號🤷♀️
只好開始推測事情發生的經過…從外包裝可以看到Nachverpackt的字樣,說明包裝重新被DHL包裝過,但可能在黏貼地址貼紙時,弄錯了兩個包裹,導致我收到了完全不屬於我的東西!What a surprise😱😱
我當下的作法是立刻聯絡了廠商,(這次訂購的是悠購網)他們也很阿莎力地立刻退費給我,也跟我說估計包裹找不回來了,所以請我再重新下訂單,他們再重新配送新的包裹給我。
這邊想分享的是,如果你也遇到類似的狀況,千萬別想說算了,一定要把狀況拍起來並反應給廠商,讓廠商跟DHL溝通或索賠,絕對不要吃悶虧!
後記:就在傍晚,有一通陌生來電說明對方收到了屬於我的包裹,因為內含我的訂購單,對方透過訂購單找到了我,而很幸運的是我收到的包裹也正是他的,我們相約在郵局交換了彼此的包裹,結束了這場驚魂記🥴